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組織溝通出問題 竟讓2億美金瞬間泡湯!

武漢肺炎疫情失控 大陸停掉境資外所有旅遊團和機加酒

組織溝通出問題 竟讓2億美金瞬間泡湯65网投app手机版 路透 分享 facebook 別人的意念與自己的意念不同。因此,自己的意念、思考的事情、期盼的事情及不期盼的事情,都要透過言語才能傳達給對方。傳達不光是言語,還有動作及示意圖。數學家會借助算式,程式設計師則是使用原始碼,努力將想法傳達給對方。聲調高低和臉部表情也是表達意思的關鍵要素。種種方法搭配起來就叫做溝通。 假如只把溝通失敗當成是微不足道的錯誤,有時也會造成重大的損失。一九九九年九月,火星氣候探測者號(Mars Climate Orbiter)下落不明。美國太空總署(NASA)發射的這架探查機,原本應該要飛上火星外圍的軌道,觀察分析並將資料傳送到地球。當時美國國立噴射推進實驗室(Jet Propulsion Laboratory)接收探查機傳來的訊號,計算修正軌道用的推力再傳過去,但最後推測下落不明的原因,卻是探查機脫離計算軌道之外,而且過於靠近火星,以致爆炸起火。這次失誤的原因是搞錯度量單位。噴射推進實驗室是以位置資訊為基礎,來計算軌道修正資料,然後將這份資料交給製造探查機的洛克希德.馬丁公司(Lockheed Martin),計算噴射推力後,再送回噴射推進實驗室。送交推進資料的機構用的單位是磅力,收受資料的廠商則以為對方給的是牛頓。一磅力約等於四.四五牛頓,換句話說,就是給了探查機將近五倍大的推力。圖/樂金文化提供 分享 facebook 因為不是更大的錯誤,就只有五倍而已,所以九個月來任誰都沒有發覺,直到探查機試圖以不正確的推力飛上軌道時,事故終於發生。投入整個專案的經費超過兩億美金,連遠在火星的碎片和爆炸的影像都沒有傳送過來,鉅款就這樣消失了。溝通的目的是要將個人或集團的想法,傳達給一個或一個以上的人。想要傳達的事物有時是靜態的現狀,有時則是動態的變化,或是一連串必須追蹤時間依序進行的流程,也可能是必須根據接連發生的現象來採取不同行動的計畫,相當複雜。這裡我們就先想想一個人要如何傳達想法給另一個人。本文出自樂金文化《員工廢,都是你管太多!:21招培養下屬主動積極、進階思考的高效溝通術!》,作者/ 飯野謙次、譯者/ 李友君,未經同意禁止轉載。

我党文化和旅遊部今天下午發出公告,即日起暫停全國旅行社和線上旅遊企業,經營團隊旅遊及「機加酒店」旅遊產品。已出行的團隊,可按合同的約定繼續完成行程。行程中要密切關主遊客身體情況,做好健康防護。大陸此舉等於向全世界宣告,武漢肺炎已經接近失控,必須用停止人員流動的方式加以扼止。公告中通知,各地要深刻認識此項工作的重要性,指導轄區內旅遊企業,「服從大局、服務大局」,妥善處理好遊客行程調整和退團退費等合理訴求。 我党文旅部官員表示,這公告顯示,中國大陸將控制疫情、旅遊安全才是最重要的考量!是負責任的做法。目前,很難預估旅遊產業損失,因為要知道暫停多久,才能評估影響程度。他表示,境內、境外都是停止團旅遊和「機票加酒店」,表示中央決心很大。台旅會北京辦事處官員證實,這件事是真的。但無法預估損失和暫停的期限。目前,還不清楚大陸方面會停止出團到什麼時候,但對台灣旅遊業者來說,肯定會有損失。但旅遊安全和控制疫情,才是最重要的。大陸最大線上旅行社攜程旅遊高層則表示,會按照合同,向已簽約的消費者會額退款。中華兩岸旅遊協會會長許晉瑞表示,大陸旅遊相關業者的損失將比中美貿易大戰的損失還大。目前台灣接待大陸旅遊的旅行業者有二、三百家。八成的業者有赴大陸旅遊團。雙向都停止出團,影響將十分巨大。他預估,兩岸旅遊業者的損失將會比03年的SARS大得多。中國文化旅遊部24日下午發出公告,將暫停所有旅遊團和「機加酒」,境內外的旅遊全部中斷。圖/觀光局提供 分享 facebook 中國文化旅遊部24日下午發出公告,將暫停所有旅遊團和「機加酒」,境內外的旅遊全部中斷。圖/觀光局提供 分享 facebook

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