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行動支付用戶達六成 「熟齡族」使用熱度大竄升

資策會產業情報研究所(MIC)連續五年進行《行動支付消費者調查》,体育彩票代理加盟条件臺灣行動支付用戶已達六成,用戶最常使用的行動支付品牌,前三名依序為Line Pay、街口支付與Apple Pay。針對前五大使用場域,依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」。「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升,有高達77.6%的46~55歲「熟齡族」曾使用行動支付,較2018年成長31.2%,成長幅度為全年齡層最高。觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付,除了26~35歲族群最常使用街口支付以外,其他年齡層皆最常使用Line Pay,不過街口支付也在18~25歲與36~45歲年輕族群取得第二名。特別的是,PX Pay成為46~65歲熟齡族第二大常用方案。 資深產業分析師胡自立表示,過去半年全聯推出自家方案PX Pay,成功在熟齡族用戶中擴散,其他有意仿效的業者,建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性,才能評估是否可能與主流通用品牌搶客,甚至評估是否須投入足夠資源,才能超越現有優勢通路自有方案。此外,「積極用戶」為資策會MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。根據調查,三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升,從2018年的57.3%成長至2019年69.4%。資深產業分析師胡自立強調,可看到積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加,另外也可觀察到,18~25歲年輕族群有82.7%曾在近三個月內使用行動支付,26~35歲族群則有70.9%,雙雙展現高積極度,也顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。根據資策會MIC調查,消費者對行動支付的依賴度與偏好度都在持續上升中。資策會MIC表示,較常使用行動支付進行付費的消費者,從2018年43.8%增至2019下半年的52.8%,且消費者對於實體卡片與行動支付的偏好度差距也持續縮小,可觀察到當店家提供多元付費管道時,已有32.2%消費者首選行動支付,仍小輸實體信用卡的41.9%,但差距從2019上半年14.9%,已縮小至2019下半年的9.7%。另外,首選現金則下降到17.2%,而實體電子票證則為7.9%。根據2019下半年調查,針對用戶的行動支付品牌偏好排名,可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。根據資策會MIC調查,2019年用戶曾使用的前五名行動支付,依序為「Line Pay(59.6%)」、「街口支付(40.7%)」、「PX Pay(32.6%)」、「台灣Pay(27.3%)」、「Apple Pay(25.3%)」與全家「FamiPay(25.3%)」。胡自立指出,前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」,三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右,2020年仍需持續關注其成長趨勢。

楊應超回味在香港過年時,依習俗是要發紅包給同事、大樓管理員。 圖/取自楊應超臉書 分享 facebook 異康集團暨青興資本首席顧問楊應超,年輕時是全心投入工作,一周上七天班,生活中根本沒放假這兩個字,印象中有回過年,年初一就飛就到香港出差,整架飛機座位幾乎是空的,全部人都在過節,他卻當空中飛人拚業績。剛投入職場前幾年,楊應超根本沒在放假,很多時候是到了公司發現沒有人,才發現那天是休假日。過年期間別人都在放大假,他卻把握這段黃金空檔「逆向操作」,從香港飛到歐洲、美國、澳洲找機會,繞著地球飛衝業績。 談起過年,楊應超與一般人有不同的感受,他國中時就到美國當起留學生,但對自己小時候在台北過年的記憶回味無窮,印象最深的是在台北市金山南路和信義路交叉口、那個早已消失的寶宮戲院前,那時從年初一到初五時都會有一整排的攤子,可以打彈珠、撈魚等,小時候每年就等過年那幾天玩個痛快,還會輪流在兩個姨媽家吃飯及過夜,那份美好至今仍在腦海裡。在香港工作那些年,楊應超又發現香港的年味比台灣重,就跟過耶誕節一樣,香港人喜歡過節,也重視節慶的氛圍。他回憶那時為了讓小孩開心,還特別去參加一個俱樂部,因為這個俱樂部在年初一時都有跳財神,所以每年初一他會帶著小孩去跟財神合照,孩子平時常去俱樂部玩樂、吃東西、滑冰、游泳等,他加入卻每年只出席初一這個活動。此外,香港人信風水看黃曆,他說每年黃曆開工日期都不一樣,只要是黃曆上的開工好日子,不管是不是還在放年假,大家在那天就會進辦公室。香港的過年文化,依習俗是要發紅包給同事、大樓管理員,這對在美國長大的楊應超卻覺得很特別。「最早時我也不知道為什麼,以為被騙,後來發現他們習慣就這樣子,也就入境隨俗」,他自己過年時都會準備一大疊的紅包,還會用不同的紅包袋區隔,裝不同金額的紅包,也放在不同的口袋,免得給錯,給管理員的是20元港幣,給同事的分別有100元港幣、500元港幣、1,000元港幣不等,而且每個人的紅包都要給雙數,代表好事成雙。

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